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謝謝老師教導8D的解決問題和分析技巧,課程一開始講問題的定義以及問題類型的分類,是讓我最印象深刻的。

我發現只要描述問題的方式對了,就能省下很多時間去分析問題,也才能找出問題的真因以及對策,

否則容易因為個人的偏見或經驗,讓問題無法解決,或者以為解決了但同樣的問題再度發生。

在分析工具中,我認為層別法,柏拉圖和why-why分析,對我的幫助很大,尤其層别法結合柏拉圖,很容易找出關鍵少數的類別,並描繪出這些關鍵少數是如何影響問題的80%。

我認為這是非常方便去解釋和說服相關人員的圖表,也能省下很多力氣,因為我們只要專注在關鍵少數就可以了。

在工作上,以後我都會利用上述的方式,去和我的同事們去解釋問題出在什麼地方

在why-why分析中,動詞+名詞+偏差的命名方式,使問題本身發散出更多的可能問題,去選取問題的真正原因,這樣的分析方式,對我的幫助也很大

因為我以往都是用經驗或偏見去找原因,結果往往造成問題沒有解決

不過有了why-why分析,就能夠更全面的觀察問題可能的原因,如此一來,選取到問題真正原因的機會也會提高許多

以上就是這次課程的心的,再次謝謝老師帶領我們完成8D的分析技巧。

 

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