第五期學員-問題分析與解決公開班-陳信安心得分享

上完問題分析與解決技巧的課程後，學習到當遇到問題時，可以正確定義出問題以及原因，不再犯”把原因搞錯成問題”的錯誤，讓一開始就可以站在分析問題的正確道路上努力。

此外，再經由系統且客觀化方式列出真因以及策略，確實且完整地解決改善型的問題。

其中上課的內容令我最印象深刻的還是層別法的應用，老實說以前早已聽過層別法，但教科書提到的層別參數通常都很生硬，根本無法去活用，但經由彭老師說明後，我才發現層別法原來這麼好用，藉由老師提供的技巧，不必擔心想不到層別參數，而且工作碰到的問題也常都需要及時的分析，這種快速且直覺的分析方法真的是相當實用，未來將會訂定每週練習，將工作以及生活的問題套入，期盼自己更熟悉這套工具。