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上完問題分析與解決技巧的課程後,學習到當遇到問題時,可以正確定義出問題以及原因,不再犯”把原因搞錯成問題”的錯誤,讓一開始就可以站在分析問題的正確道路上努力。

此外,再經由系統且客觀化方式列出真因以及策略,確實且完整地解決改善型的問題。

其中上課的內容令我最印象深刻的還是層別法的應用,老實說以前早已聽過層別法,但教科書提到的層別參數通常都很生硬,根本無法去活用,但經由彭老師說明後,我才發現層別法原來這麼好用,藉由老師提供的技巧,不必擔心想不到層別參數,而且工作碰到的問題也常都需要及時的分析,這種快速且直覺的分析方法真的是相當實用,未來將會訂定每週練習,將工作以及生活的問題套入,期盼自己更熟悉這套工具。

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