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上完「台積電主管教你跨領域問題分析與解決技巧」之後,幫助我最大的地方是破除了我慣性處理問題的方法。我在很多時候都靠直覺解決問題,但解完一個問題又會有其他問題,陷入頭痛醫頭腳痛醫腳的循環,無法消除真因。會想來上這堂課是因為人資時常需要處理很模糊的問題,有時候連問題都看不清楚,遑論要解決問題。藉由8D手法,我可以很有系統的去拆解問題,找出真因,進而解決問題。雖然目前職位還很基層,還不會真的碰到需要進8D的問題,但我希望未來能好好使用這套工具解決問題。除了課堂上接收到的知識外,更重要的是經由討論幫組員解決了困擾她很久的問題,當她露出恍然大悟的表情時,我真的比她還開心!

2018.06.30 大人學「台積電主管教你跨領域問題分析與解決技巧」學員簡婉筠

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