i平方創新學院：彭建文 院長

       過年時趁著假日與明媚的陽光, 與全家和認識多年的好友一起去平溪, 非常的開心,開心之餘看著許多遊客熱熱鬧鬧地進行放天燈活動,一方面看到當地整條街的商店也因著這些遊客與天燈的販售帶來當地經濟的改善與收益, 但另一方面也看到滿天與散落各地的天燈造成環境污染感到憂心, 心中一動, 突然聯想到, 其實平溪天燈的問題也可以運用TRIZ萃思來解決!!

回到家, 立刻把這樣的問題貼文在FB上, 問大家:請問各位朋友一個問題, 如何解決平溪放天燈環境污染問題? 大家有任何看法嗎 ?

很快地就有來自四面八方的回覆, 有的是來自台中的朋友, 有的是南部的朋友, 有的是在國外的朋友,列示如下…

• 參考倫敦禁用紙咖啡杯方式，強迫產業昇級。已知的科技有（1）使用分解紙材，紙上塗細菌，遇雨菌種復活，吃掉紙，變成肥料 ;（2）使用無人飛機，自動飛回某一集中場。

• 不要再放了！

• 可以用全息投影(Holography)來取代…或是用VR~而且成功率100%

• 要先看看是哪方面的污染？現在天燈已有回收機制，是回收率太低？還是有其他問題？

• 簡單！用經濟學思維來看，凡事都有成本，放天燈的成本不是那天燈材料費，而是要加上意外火險費，後續垃圾清理費，現場消防人員待命費…將這些加總再平攤，你就可以看到……

• 當禁則禁

• 如果材質都取於自然界 何須回收

• 這個問題出得很有趣，發展個無人機式的天燈（飛的過程要很像），飛出去還可回收沒環保問題，成本因多次使用，應該也低！

• 平溪天燈節已有百年歷史，老一輩的人說古代的天燈是用細的竹絲為骨架，再使用薄的棉紙皮做成外罩，大小不超過 30公分，最後在外罩上抹上一層煤油，待升空後燈體會在空中完全燒毀。雖然如此還是有副作用-PM2.5

• 天燈材質改自然分解就可以了！

這些解答有些很棒! 有些還好, 但大多數是基於回答朋友本身既有的經驗經歷或見聞, 那除了以既有經驗經歷以外, 究竟有沒有什麼方式或解決問題的系統方法可以運用呢? TRIZ萃思就是這樣一個神奇好用的系統方法工具! TRIZ萃思的創始人祖師爺Genrich Altshuller說：你能等100年得到啟發，或者你能用TRIZ原則在15分鐘內解決問題。

那什麼是TRIZ萃思呢?

TRIZ是一套以創意方式來解決問題的系統方法, TRIZ本身是一種包含科學方法、科學思維與科學工具的創新方法。

TRIZ是蘇俄文字的字首縮寫語，是創意性解決問題的理論，是由一位前蘇俄聯軍中專利審查員於1950年代所發明的創新理論，是源自於世界最具創意數以萬件專利研究運用逆向工程所得出來的。他發現 : 問題解決的原理是可預期的，也可以一再的重複應用。

Genrich Altshuller曾說過：每個偉大發明的結果是解決一個或多個矛盾。他分析超過200萬件的專利，從每個發明的共通處，逆向工程研究發掘出創意的公式!  這個強而有力的工具在處理解決矛盾上也可以快速的在15分鐘內產生解決對策, TRIZ目地在消除因為在不同績效之間存在的衝突點 (採取妥協和取捨的手段) ; TRIZ致力於達到『共好』的目標。

那什麼是矛盾問題？

某些東西變好，其餘一些東西就變得更差

像平溪天燈問題就是如此, 放天燈會經濟變好,但是環境變得更差 ; 一方面是當地整條街的商店也因著這些遊客與天燈的販售帶來當地經濟的改善與收益, 另一反向方面就是滿天與散落各地的天燈造成環境污染。這就是一種矛盾問題, 想要經濟越來越好, 但不要因為越來越多的天燈與遊客們帶來的環境污染; 不想要天燈造成的環境污染, 但又不希望因此而影響到地方經濟。

就像是我們耳熟能詳的 : 要馬兒跑 又要馬兒不吃草, 或是台語常講的：有一好 就沒有兩好, 究竟如何做到兩全其美呢?

生活中也隨時隨地常可見類似的矛盾問題 :

• 想要照顧家人時間多, 但又不想影響到工作發展

• 想要享用美食 , 但又不想因為多量飲食影響到身材

• 想要事業有所成就, 但不想燒肝到影響身體健康

• 想要學習成長養成能力, 但又不想影響到娛樂休閒時光

• …….好多好多, 族繁不及備載

我們平常是如何處理解決這些矛盾的問題？現在來看看TRIZ萃思的解決矛盾問題步驟流程與作法是什麼?

【解決矛盾問題的五大步驟】

第一步驟    具體的描述問題 (定義矛盾)

在天燈此例中, 我們把它定義為『放天燈提升觀光但不能造成環境污染』

第二步驟    取出一組矛盾組合

在天燈此例中, 『矛盾組合』為一個『改善事項』: 提升觀光, 一個『惡化事項』: 環境污染

第三步驟    取出適當的特性參數

在此例中,用『改善事項』去查詢TRIZ祖師爺提供的『39個特性參數表』中對照選出相對接近的參數, 此例中[改善事項: 提升觀光], 相對接近的特性參數是『39生產力』, 『惡化事項: 環境污染』相對接近的特性參數是『31有害副作用』

第四步驟    利用矛盾矩陣找出發明原理

把第二步驟與第三驟中對照出的兩個方向之特性參數: 一是要『改善事項』的, 一是避免的『惡化事項』放入矩陣中, 就是『矛盾矩陣』, 再利用矛盾矩陣查表找出矛盾矩陣中兩參數所對應的幾個『發明原理』, 什麼是發明原理呢? 而這些發明原理就是創意的方向, 我們就藉由這些發明原理來發想想法

在天燈此例中, 矛盾矩陣中兩參數所對應的幾個發明原理列出可似啟發的四項發明原理提示

1. 35參數改變

2. 22有害變有利

3. 18機械振動

4. 39惰性環境

第五步驟    藉由發明原理提示解決問題

1. 35參數改變 : 從此點發想, 或許可以天燈限制飛行距離

2. 22有害變有利 : 從此點發想, 或許可以讓天燈使用自然分解材質

3. 18機械振動 : 從此點發想, 或許可以加裝自動回收系統, 自行飛回

4. 39惰性環境 : 從此點發想, 或許可以讓材質重複利用

若是這樣運用TRIZ萃思的五步驟流程解這樣的矛盾問題, 確實可以快速地花不到十五分鐘就可以激發出一個以上的對策出來!

想想看, 你在工作上或人生上常常遭遇的矛盾有哪些？過去我們是如何處理解決這些矛盾的問題？ 快來試試神奇有效的萃思TRIZ系統方法吧!