一場創新競賽,你學習到什麼?
2016-01-24

創意的WISE團隊競賽,你參加了嗎?

培育新服務創新人才

每年財團法人溫世仁文教基金會都會舉辦“WISE團隊競賽,此WISE團隊競賽的目的是鼓勵學生結合個人生活體驗、洞察目標客群需求,透過競賽、培訓、實作等不同階段的人才培育活動,以團隊合作的方式,從創意發想開始,導入服務設計的概念,整合跨領域資源,落實團隊創意,以讓學生及早體驗職場的服務智識並取得實務經驗,提升職能學習效益。


四大指標來衡量企劃專案
建文哥有幸於2014 團隊競賽當任初賽與決賽的評審工作,在初賽時共有70多組團隊參賽,在這些企劃中,不乏有些議題是非常有趣的,例如: 協助經濟上有困難的族群、大學生租屋媒合、紅綠燈下有藝術遮雨裝置、建立大學生家教與安親班的橋樑平台、小人做小事、共乘平安、校園中產品或服務的交換以及各式各樣的共享經濟的發想,所以要從這些企畫中選出前10名,真的不是一件容易的事情,因此評審團就以 ” 呈現「以人為本」概念 、如何吸引人的原因、企劃執行的可行性與團隊合作等四大指標來衡量。

 

在決賽當天,所有入選的團隊都賣力演出,除了爭取團隊的榮譽之外,最重要是前四名團隊可以免費至新加坡接受服務創新的培訓,天啊,這真是一件很棒的學習體驗,而且是免費,所有費用都由溫世仁基金會贊助,如果我還是學生,我一定也會來參賽,至於會不會入選,那就交給上帝了。

 

創新的WISE團隊競賽活動流程

每年的WISE團隊競賽活動流程,都希望加入些創新的元素,當然今年也不例外。今年的主題為:「洞察在地需求,展現生活體驗,創新服務模式。」,本競賽流程共分為【分區選拔賽】、【WISE團隊國內培訓】、【決賽暨國際交流觀摩賽(含頒獎典禮) 與【WISE團隊海外培訓】四階段,最令人羨慕的是今年的WISE團隊海外培訓,居然要去日本東京迪士尼,雖然建文哥 已經不能報名了,因為年紀太老了,哈哈,所以只要你符合資格,歡迎大家組隊來挑戰,我們等你喔。

 ( http://wise.saylingwen.org.tw/disppagebox/W2015HP.aspx?ddsPageID=WISE2015HP )

 

 

 

以人為本的思維與同理心思維

總之一個好的服務人才最核心的特質就是以人為本的思維與同理心思維,所謂的以人為本的思維,就是站在顧客的立場,適時規劃/設計或提供以顧客為中心的流程、產品、活動或服務,因此服務人才一定要不斷思考著如何能更貼近顧客的需求與感受,而且一定要客製化,任何服務一定要用同理心去檢視,因為只有在貼近人們需求時,服務或產品才能被賦予靈魂。

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